百佳會唔會輸俾王維基

最近在某間百佳分店看到一個奇景:自助收銀機counter旁邊,雖然好多阿姐,但場面異常冷清。還記得,當時有4位百佳阿姐駐守,準備教阿婆用支付寶,那些阿姐一反常態,大聲吹奏,用支付寶有幾好。

但幾分鐘後,都無阿婆肯行過去。

「婆婆,以後出街唔便再帶錢㗎啦。」阿婆回應:「車,我都無咩咩寶。」

筆者實在不明白,百佳教老人家擁抱新科技的用意為何?用石頭砸自己的腳?抑或社會責任,幫王維基做大個餅?做大網購個餅,百佳其實未必得益,一來百佳雖然很早就有網購,但定位仍離不開實體店的附庸,在網購世界,好可能會成為亞視,反被超前。

據了解,百佳網購平台雖大,但推廣活動集中鮑魚類及中式麵食貨品、糧油雜貨,難以吸引年輕消費群,至少沒有什麼買避孕套有機會贏取switch的推廣活動。

再者,百佳本身已經有塊餅,理應做好實體店,加強使用者體驗。否則,市民愈習慣新科技不用現金,理論上愈更加不需要千篇一律的超級市場。

3年後會分勝負

尋日王維基向傳媒透露,現時旗下HKTVmall輸少咗,由兩年前日輸100萬減少至50萬,他相信58年後,線下的零售商會有30%40%的生意流失到線上零售,仲話3年後會分勝負。筆者理解,決勝負的意思,是要與舊有的傳統超市消費模式分勝負,而百佳採取的方法,似乎是未打先輸。

有關HKTVmall近月新開的實體店,王維基說主要用作取貨點,又可教老人家用網購。問題來了,百佳其實正在做與王維基一樣的事,教阿婆唔用Cash,問題是在網購世界,百佳又能否勝過王維基呢?

送貨方面,百佳都仲有優勢。但問題是,如果搞網購最終會影響到自己最大的優勢,那麼未必需要3,百佳總有一日,會輸俾王維基的。

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